このページでは、カブアンドの過去に起こった不具合をまとめていきます。
目次
カブアンドモバイル通信の不具合
2024/12/2
運営よりMNP解説手続き画面の不具合が解消したと連絡がありました。
これでようやくカブアンドのモバイル通信に切り替えができるとのことです。
2024/12/1
公式サイトで「KABU&モバイルに関するお詫びとお知らせ」がありました。
モバイルを契約されている方は、確認することをおすすめします。
長い分を読みたくない人は、要約したので下記を参考にしてみてください。
問題の内容
- SIMの配送遅延：お申し込みが殺到したため、SIMカードの発送が遅れている。
- MNP手続きの不具合：ウェブサイト上での回線切り替え手続きに問題が発生している。
新しい電話番号でお申し込みの方
- SIMカードが届いている場合
- スタートガイドの手順に従って利用開始してください。
- SIMカードが届いていない場合
- 11/30までのお申し込み：12/2～12/4に発送予定。
- 12/1以降のお申し込み：本人確認完了後、2～4日で発送予定。
- 12/5までに発送完了のメールが届かない場合：サポートデスクに連絡。
番号そのままで申し込み
- SIM到着済:
- 現SIM利用可能: KABU&の切り替え再開を待つ。
- 現SIM利用不可: KABU&のSIMで利用開始可能。
- 未到着: 到着後、切り替え再開まで現SIMを使用。
特記事項
注意: MNP予約番号の有効期限が近い場合、申し込みがキャンセルされる可能性あり。
- MNP予約番号の有効期限が近い場合や本人確認が未完了の場合：申し込みがキャンセルされる可能性があり。
- サポートデスク情報：
- 電話番号：0120-209-473（10:00~19:00）
- 問い合わせフォーム：https://kabuand.com/support/contact-mobile
モバイル通信が使用できない
2024/11/23
カブアンドモバイルの回線が切り替え前に解約される事態が発生。
え、こんなことある?
下記画像がカブアンドモバイルのお詫びメールになります。
ありえないようなミスが新規事業の初動で発生してしまいましたね。
補償は別途連絡があるとのことです。
支払い方法をクレジットカードにできない
2024/11/20
支払い方法をクレジットカードにできない事案が発生中。
講座振替はできますが、クレカ払いにすると支払いエラーがでて弾かれてしまいます。
しかし、めげずに頑張ったら登録できたという方もいるようです。
私は何度挑戦してもダメでした…。
随時、続報をまとめていきます。
